Politique de retour et de remboursement

Chez ICONSHOP, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs en France et dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@iconshop.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et, lorsque cela est applicable, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.

Les articles qui ont été utilisés, lavés, endommagés ou modifiés peuvent ne pas être acceptés, sous réserve des droits légaux du consommateur.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux ou lorsqu'une erreur de notre part est à l'origine du retour.

Remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, ICONSHOP procédera au remboursement dans les meilleurs délais et conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à contact@iconshop.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du produit.

Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.

Exceptions au droit de rétractation

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la réglementation le prévoit, notamment les produits personnalisés ou certains produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène après ouverture.